Si quieres realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email bolsacsonline@yahoo.com o por WhatsApp al +34 639547211 e indícanos:

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Horario en que prefieres que la agencia recoja el paquete (Este horario es orientativo ya que la agencia pasará a recoger conforme pueda) Indícanos si tienes el paquete preparado.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para procesar la devolución.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento -dejando sin efecto el contrato celebrado entre el Usuario y BOLSACS ONLINE sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes directos derivados de la devolución del producto adquirido en el caso de que los hubiese. El Usuario dispone del plazo de catorce (14) días para ejercitar su derecho de desistimiento a contar desde el momento en que recibe -en la dirección designada a tales efectos- el producto adquirido a través de BOLSACS ONLINE.

El Usuario deberá devolver el producto adquirido a BOLSACS ONLINE en perfecto estado, siendo causa de denegación del derecho de desistimiento que el producto hubiera sido utilizado o dañado por el Usuario. Asimismo, deberá devolverlo siguiendo las instrucciones que se establecen en el apartado "Cambios y Devoluciones" del presente sitio web.

Ejercitado el derecho de desistimiento, el Usuario recibirá un e-mail confirmando la aceptación (si es correcto el pedido devuelto) de la devolución y BOLSACS ONLINE procederá a hacer el reembolso. BOLSACS ONLINE reembolsará al usuario -en la misma cuenta bancaria u otro medio a través del cual se hubiera efectuado el pago del producto adquirido la cantidad económica por la que el Usuario adquirió el producto y que se refleja en la "Confirmación de pedido". BOLSACS ONLINE efectuará la devolución del dinero lo antes posible y, en cualquier caso, antes de treinta (30) días a contar desde que BOLSACS ONLINE reciba el documento a través del cual el Usuario ejercita su derecho de desistimiento.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que el Usuario, en el momento de la entrega considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en las presentes condiciones, deberá ponerse en contacto con BOLSACS ONLINE de forma inmediata enviando un correo electrónico a la dirección bolsacsonline@yahoo.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 639547211.

El Usuario deberá devolver el producto a la dirección: Tienda BOLSACS, Calle Cánovas Del Castillo nº2 30850 Totana (Murcia)

BOLSACS ONLINE examinará detenidamente el producto devuelto y comunicará al Usuario a la dirección electrónica que éste hubiese proporcionado a tales efectos, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del producto (en su caso).

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente así como los costes en que el Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito u otro medio que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.